Handelsunternehmen, Banken und Versicherungen spüren den steigenden Wettbewerbsdruck. Vor dem Hintergrund eines anspruchsvolleren Kundenverhaltens müssen sie immer wieder ihre Öffnungs-, Service- und Beratungszeiten überprüfen und ggf. anpassen. Statt starrer Arbeitszeit-Vereinbarungen benötigen sie flexible Regelungen, wie Jahresarbeitszeiten einschließlich Lebensarbeitszeiten und Teilzeitformen, die die Anpassung der Dienstleistung an schwankende Auftragseingänge ermöglichen. Da die Beschäftigungsstruktur von Handel, Banken und Versicherungen einen hohen Anteil qualifizierter Frauen aufweist, müssen diese Regelungen in besonderem Maße Spielräume für eine gute Vereinbarkeit von Beruf und Familie beinhalten. Dabei ist feststellbar, dass Familienpflichten nicht allein Kindererziehung durch Mütter bedeuten, sondern dass die häusliche Pflege von älteren Familienangehörigen an Bedeutung gewinnt und immer mehr Männer sich Erziehungs- und Pflegeaufgaben mit ihren zumeist berufstätigen Lebenspartnerinnen teilen.
Sie benötigen Lösungen, die die ökonomischen Interessen der Betriebe, die Anforderungen der Kunden und die Zeitwünsche der Beschäftigten bestmöglich berücksichtigen. Gefragt sind flexible Arbeitszeitmodelle, die von Mitarbeitern und Führungskräften mit einer starken Ergebnisorientierung umgesetzt werden. Ein wesentliches Hilfsmittel für den Erfolg der Modelle ist eine transparente und interessengerechte Personaleinsatzplanung und -steuerung. An die Stelle meist ungeplanter Mehrarbeit tritt die rechtzeitige Planung von Arbeitsmengen und den erforderlichen Mitarbeiterstunden. Ausgehend von diesen Daten plant das Team die jeweilige Besetzung im Sinne einer guten Auslastung der Kapazitäten unter Berücksichtigung der jeweiligen Mitarbeiterwünsche. Die Führungskräfte werden entlastet und über Kennziffern wie Produktivitäts- oder Qualitätsziffern erhalten alle eine Rückmeldung zur Planung.
Um die Flexibilität weiter zu erhöhen, kann es sinnvoll sein, für die Einsatzplanung größere Gruppen zu bilden. Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen werden so qualifiziert, dass in Engpasssituationen auf Beschäftigte aus anderen Bereichen zurückgegriffen werden kann, die gerade weniger zu tun haben. Ampelkonten dienen als Steuerungsinstrument.
Wir unterstützen sie gerne bei der Umsetzung flexibler Arbeitszeiten. Gemeinsam mit Ihnen erarbeiten wir passende Modelle, die auf Ihre betrieblichen Belange zugeschnitten sind und Ihren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern eine gute work-life-balance ermöglichen. Darüber hinaus unterstützen wir Ihre Führungskräfte und Teams bei der Umsetzung, denn sie sind der entscheidende Faktor für den Erfolg der Modelle. Nutzen Sie unsere langjährigen Erfahrungen mit Banken, Versicherungen und Handelsunternehmen.

Mit freundlichen Grüßen

Fauth-Herkner & Partner